De opgave
Door de snelle groei was de werkstroom versnipperd over WhatsApp, Excel, mail en losse documenten. Informatie raakte verspreid, werk werd dubbel gedaan en fouten lagen op de loer.
Zonder centraal systeem was opschalen lastig, en hadden externe opdrachtgevers geen zicht op de status van hun werk.
Onze aanpak
- 01
Centrale datalaag
Eén bron van waarheid voor storingen, werkorders en dossiers, in plaats van losse berichten en bestanden.
- 02
Digitale dossiers per storing
Elke storing krijgt een digitaal dossier, met alle context, documenten en historie op één plek.
- 03
Mobiel-first werkbonnen
Monteurs werken op de werkvloer via de mobiele app, met native camera-integratie voor foto's bij de bon.
- 04
Rollen en klanttoegang
Meerdere gebruikersrollen, inclusief toegang voor externe opdrachtgevers tot hun eigen dossiers.
Het resultaat
Fase 1 brengt de operatie samen op één centrale datalaag, met digitale dossiers, een mobiel-first werkbonproces en een eerste managementdashboard. Het vormt het fundament voor zeven of meer vervolgmodules.