De opgave
Kennis van de gemeente was verspreid over tientallen bronnen. Inwoners kregen onjuiste doorverwijzingen en generieke antwoorden zonder bronvermelding.
Geografische data bestond wel via API's, maar was onbruikbaar voor niet-technische gebruikers.
Onze aanpak
- 01
RAG-gebaseerde AI-zoekfunctie
Samengevatte antwoorden met directe links naar de onderliggende documenten, zodat elk antwoord herleidbaar is.
- 02
Omgevingswet op artikelniveau
Integratie van de Omgevingswet tot op artikelniveau, plus domeinspecifieke intelligentie die context herkent.
- 03
Geo-data en kaart
Koppeling met het Den Haag Data Platform en een interactieve kaart, voor vragen als 'welke buurttuinen zijn bij mij in de buurt?'.
- 04
Compliant en overdraagbaar
Ontwikkeld conform DPIA, AVG en de EU AI Act, met bronbeheer en volledige documentatie en training bij oplevering.
Het resultaat
De antwoordkwaliteit ging van 1 tot 2 op 10 naar 8+ op 10. Inwoners worden betrouwbaar naar de juiste afdeling verwezen, geo-vragen leveren direct kaartresultaten op, en de architectuur is schaalbaar naar nieuwe domeinen.